Country: Democratic Republic of the Congo
Closing date: 30 Jun 2019
Poste : Directeur commercial (Chief Commercial Officer)
Lieu d’affectation : Centrale hydroélectrique de Matebe, Rutshuru – autres centrales du PNVi
Chef hiérarchique : Directeur général de Virunga Energies Superviseur Opérationnel : Directeur général de Virunga Energies
Equipes à gérer :
- Equipe de marketing, communication et publicité
- Equipe de ventes et d’après-vente
- Mission principale
Objectif principal : Optimiser les ventes d’électricité et positionner Virunga Energies sur le marché de l’énergie dans le Nord-Kivu.
A. Responsabilités et objectifs
- Définir et implémenter la stratégie commerciale de l’entreprise s’adressant aux consommateurs privés ainsi qu’au monde des entreprises
- Conduire les études de marché destinées à optimiser le tracé des lignes électriques
- Superviser les équipes ventes, les objectifs d’acquisition clients et négocier l’installation d’entreprises sur le réseau de Virunga Energies
- Mettre en œuvre les campagnes de marketing et de communication : publicitaire, relations publiques, éducation du consommateur, et prévention des accidents sur le réseau
- Amener les équipes de terrain et les superviseurs vers un haut niveau de compétences et une autonomie accrue dans un département commercial et communication intégré au sein de l’entreprise
- Suivre les budgets du département, analyser les performances de vente et développer des plans d’action pour optimiser les ventes et augmenter nos parts de marché
- Coordonner les activités avec les départements techniques et la direction
B. Activités
§ Réaliser les études de marché :
- Créer le questionnaire d’enquête, recruter et former les équipes d’enquêteurs
- Superviser l’analyse des résultats pour déterminer les consommations potentielles et présenter un rapport au département technique et à la direction
- Suivre l’évolution de la consommation des clients existants afin de constituer une base d’information crédible et rigoureuse ;
- Assurer la mise à jour du « Tableau de bord »
§ Superviser les équipes vente et après-vente :
- Mettre en place, améliorer et suivre les procédures d’enregistrement des nouveaux clients, y compris la partie contractuelle
- Définir et suivre les objectifs de raccordement
- Développer les stratégies de vente et de développement de nouveaux produits
- Développer le service de call center
- Gérer les dossiers des « grands » clients : approche, contractualisation, développement
- Suivre le processus de facturation (en collaboration avec le département credit management au sein de la direction financière)
§ Superviser la communication :
- Coordonner les campagnes publicitaires pour permettre le raccordement rapide de clients avant, pendant et après construction des réseaux
- Coordonner les actions de relations publiques pour assurer une très bonne collaboration avec les autorités locales
- Assurer une communication constante pour prévenir les accidents liés aux installations électriques et éduquer les consommateurs
§ Analyse des performances :
- Suivre les performances du service après-vente et du call-center
- Analyser périodiquement les ventes d’électricité et les nouveaux raccordements
- Elaborer des prévisions de revenus à communiquer à la direction financière
- Mettre en place le « Tableau de bord commercial » des performances de vente pour le management et pour les équipes commerciales (y compris la fiabilité du réseau et la satisfaction du consommateur final);
- Superviser la mise à jour du « Tableau de bord commercial »
§ Planification, supervision et gestion des équipes
- Établir et suivre mensuellement les budgets du département, pour les différentes centrales en exploitation avec le support de la direction des finances ;
- Établir les objectifs du département et les objectifs de chacun des employés, avec le support de la direction des ressources humaines et en accord avec la stratégie implémentée
- Gérer les ressources humaines du département (formation, promotion, tâches, évaluation), avec le support de la direction des ressources humaines
C. Profil recherché
- Diplôme en économie / gestion d’entreprise / marketing
- Expérience dans le domaine du marketing et des ventes (5+ ans). Une expérience en Afrique et dans le secteur de l’énergie est un avantage considérable.
- Réelles aptitudes de gestionnaire et de manager. Capacité de mener, gérer, motiver une équipe.
- Attitude pédagogue afin d’amener l’équipe vers un niveau de performance élevé
- Capacité de communication fluide et claire, tant avec les équipes qu’avec la hiérarchie
- Capacité d’analyse et de stratégie, orienté résultats
- Capable de vivre dans des environnements ruraux reculés en RDC
- Haut niveau de fiabilité et d’intégrité personnelle et professionnelle
- Maîtrise du Français et de l’Anglais.
D. Termes du contrat
- Salaire international compétitif
- Contrat de 2 ans (renouvelable) avec 3 mois de période d’essai
- Couverture médicale
- Logement, restauration sur site et transport pris en charge par l’employeur
- Visa arrangé par l’employeur
- Basé à Matebe, Rutshuru, Nord-Kivu, République Démocratique du Congo et mobile dans la région.
E. Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à sandrine@virunga.org et recruitment@virunga.org
F. Contexte
Le Parc National des Virunga (PNVi) est reconnu mondialement comme l’un des parcs les plus importants en raison de sa beauté et de son exceptionnelle diversité en habitats et en espèces.
La périphérie du PNVi compte 4 millions de personnes. La forte densité de population et le niveau de pauvreté des communautés riveraines s’expriment notamment par de multiples formes de pressions sur le Parc et ses ressources. A un contexte socioéconomique compliqué s’ajoute un environnement sécuritaire encore fragile.
Le contexte socio-économique oblige les gestionnaires du Parc à envisager la conservation de la nature comme une combinaison d’actions de conservation et d’actions de développement socio-économique. La production et la distribution d’électricité dans une zone dépourvue d’infrastructure s’inscrit dans la stratégie de diminution de la pauvreté et des conflits du Parc National des Virunga. L’entreprise créée pour gérer ces infrastructures est Virunga SARL (Virunga Energies).
Virunga Energies investit actuellement dans l’énergie hydro-électrique en construisant des centrales hydroélectriques et des réseaux de transport et distribution afin de fournir en électricité une zone de 4 millions d’habitants vivant en proximité du Parc. L’investissement de plus $145 millions a pour but de financer un programme sur plusieurs années qui renforcera l’industrie agricole et créera 60.000 emplois. La majorité des rentrées financières seront réinvesties dans le développement local, particulièrement le développement commercial et la conservation. Le projet compte parmi ses objectifs principaux la création de moyens de subsistance alternatifs pour les anciens combattants de la région, ce qui permettra de pousser l’évolution vers la paix et la stabilité dans la région des Grands Lacs d’Afrique.
How to apply:
Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation en français à sandrine@virunga.org et recruitment@virunga.org